cassiere / repartista

Progetto finanziato da Forma.Temp

Progetto

Tipologia formativa: Professionale

Destinatari del progetto : PA – Candidati a missioni di lavoro temporaneo

Periodo del progetto: dal 16/04/18 al 15/05/18

Titolo del progetto: CASSIERE / REPARTISTA

Figura professionale in uscita: CASSIERE / REPARTISTA

Obiettivi dell’intervento formativo:

Il corso è rivolto a chi desidera operare nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, all’interno di supermercati e negozi. Il corso prevede una formazione specifica e mirata per acquisire le competenze inerenti a tutte le mansioni relative alla professione di cassiere/repartista.

Sviluppare attenzione alle relazioni sul PdV per migliorare il rapporto con la propria clientela attraverso role play e casi concreti in merito a:

  • GDO e il commercio nella Media Distribuzione
  • Le aspettative del cliente (Cortesia, Customer satisfaction, etc.)
  • L’apertura e la chiusura della relazione
  • Gestire la relazione conflittuale
  • Le diverse forme di comunicazione
  • La capacità di saper ascoltare
  • L’ascolto attivo
  • Il ruolo del cassiere
  • Le tipologie di registratore di cassa
  • Aspetti pratici di registrazioni
  • Aspetto fiscale
  • Metodi di pagamento
  • Funzionamento dei Ticket alimentari e nuova normativa
  • Obiezioni e problematiche
  • Fondo cassa e prelievi periodici
  • Apertura e chiusura di cassa
  • Tecniche di comunicazione con il cliente
  • Il cassiere è il venditore
  • Sicurezza e manipolazione del denaro
  • Layout strategici
  • Gestione e organizzazione della merce negli scaffali
  • Scadenza dei prodotti

Attestato rilasciato: Attestato di frequenza

Durata del progetto: 110 ore

Orientamento ore

Teoria ore: 77

Esercitazioni pratiche ore: 33